行銷自動化軟體的全球市場:預測2022年~2030年 日商環球訊息有限公司 Gii 身為行銷人員肯定很熟悉這個情境,這時我們可能要分別到 Email、Line、簡訊等後台系統設定,才能順利推播資訊;由於不知道消費者偏好哪種管道,只好每個都發送,避免有所遺漏;要能得知消費者是否已經進入療程則要到 CRM 打撈資料,再以人力慢慢比對,過程耗時且繁瑣。 有位顧客曾造訪零售品牌的實體店面註冊會員並購買商品,也曾至官網瀏覽產品內容、加入 Line 官方帳號傳訊息互動,以及在使用 Facebook 時點擊該品牌的廣告。 在 2020 年,另一個很大的事情是就是 Cookieless 的時代正在發生,以後非常有可能會追蹤不到成效,所以各位需要有 CDP(顧客數據平台),才能把數據掌握在自己手上。 再談 Martech 的時候,大家在意的是「如何追蹤個人」,但「跨屏網路使用行為」這件事反而是倒著走的,「個人化」這種東西就像是你來我的店裡,當下我能知道你前天、大前天發生什麼事情,但是之後很可能就會被禁止這樣收集資料,所以做個人化就會變得非常高難度。 Dotmailer則是從已擴展服務的電子郵件行銷工具的角度達到自動化行銷,它的介面乾淨且設計良好,其自動化服務比起對手簡化了許多,但它是建立在一個強大的電子郵件平台基礎上,對於自動化來說十分必要,而且在使用的過程中也可以享受到清晰的可用性。 在眾多選擇中,John Onion挑選出四家供應商,分別是HubSpot、Mautic、Sharpspring和Dotmailer,而這些供應商是根據預算、組織規模和所需的複雜程度不同所挑選的。 透過蒐集會員消費、行為資料,讓企業更了解不同客群需要什麼,可以創造哪些互動機會,制定客製化的行銷優惠,並依據會員後續行為,設計專屬的回饋刺激方案。 透過會員消費、行為資料的蒐集,讓企業更了解不同客群需要什麼,可以創造哪些互動機會,制定客製化的行銷優惠,並依據會員後續的行為,設計專屬的回饋刺激方案。 舉例來說,假設 7天內有 5 名訪客加入網路會員,行銷自動化系統將寄出一封電子報,歡迎新會員的加入,並簡介公司和產品。 其中會員 A 成功下訂單,會員 B、C 僅將商品加入購物車,但未結帳。 系統將這5位會員分成 3種類別貼標,並給予對應的追蹤方式。 抑或是,經過了解這個行銷軟體後,費用是否符合它帶給公司的價值。 進一步了解 Akismet 如何處理網站訪客的留言資料。 而Wistia有一個免費版本,附帶了所有的標準功能。 對於免費版,你可以上傳最多3個影片,你可以在任何地方嵌入影片,多達250個頻道使用者和A/B測試工具。 Quuu的推廣軟體的優點,讓真正的人和企業在Facebook、Twitter和LinkedIn上提供點擊和分享你的內容。 大多數使用營銷自動化平台的歐洲 B2B 營銷人員表示,他們沒有充分發揮自己的潛力。 供應商提供軟件平台和營銷服務的組合,以提供定制服務。 擴大市場和更多營銷渠道也有助於公司通過擴大業務範圍來開拓新市場。 虛擬現實 、OTT 視頻和在線廣告在新興經濟體和全球技術採用占主導地位的經濟體中快速增長,例如美國的互聯網廣告和營銷市場。 這些趨勢增加了對高互聯網營銷活動的需求,並且這些活動越來越多地採用自動化支持了所研究市場中供應商的巨大潛力。 從社交媒體營銷到 web optimization 和內容營銷,營銷人員投入巨資來支持和增加銷售額。 人工智能 、數據驅動的促銷和搜索引擎優化 很可能讓營銷解決方案提供商在數字化時代和激進的促銷方式中佔據優勢。 團隊也常舉行 Code review/ 讀書會 / 下午茶 來增進夥伴間的實力 除了討論公事,公司也時常舉辦各式活動來增進夥伴們之間的感情與身心健康。 透過這篇對行銷自動化工具的介紹,相信正在評估或觀望行銷自動化工具的團隊能有進一步概念。 運用串接技術,CDP 能和多個行銷通路連動,也與行銷自動化工具整合,讓行銷人員可根據自己的需求,制定規則安排使用特定管道與消費者進行接觸,也免去每換一個工具就必須做相關設置的繁雜流程。 例如:設定先發送電子郵件,若經過 2 天收件者仍沒開信,改以 seo Line 訊息推播,如果 Line 經過 2 天仍然未讀,則透過簡訊通知。 日本顧客互動平台的領導品牌 Repro,支援跨螢行銷 (App+Website+Ad),整合同一用戶在不同管道的互動行為,Repro 讓行銷人員具有高度自主性,行銷人員能根據季節性活動設計相對應的 pop-up 視窗、購買提醒或視窗訊息等。 此外,API 串接+數據彙整系統,也讓 Repro 能無痛與其他 MA 工具同步數據,協助行銷團隊看到數據的完整樣貌,同類型的工具在台灣有Insider。