Mailhunter 電子郵件行銷 個人化 E Mail 行銷完整方案 全管道數據匯總能力,這就極大地解決了marketing過往在內容觸達,內容投放管道,用戶分析等頭疼不已的難題。 至少,已經購買跟潛在接觸過的用戶是什麼樣的,他們是有數據的。 在運營階段,行銷自動化讓你更懂你的用戶,讓你的用戶的黏性更高,觸達管道也更多。 Kustomer 是一個多功能 SaaS 平台,Kustomer 的服務具有高度互動性,以「與客戶進行良好溝通」為發展核心,快速解決客戶透過各種管道詢問的問題,若是服務中有大量客製化或售後服務需求的企業,Kustomer可以優化客服團隊協作的效率。 此外 Kustomer IQ 也透過AI 分析客戶入站對話字詞,將問題快速分類,以便客戶服務團隊能在短時間內提供優質且到位的服務。 因新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)疫情關係,實體店面業績受到巨大衝擊,越來越多的企業開始轉戰電子商務,網路商店的競爭日趨激烈。 而企業建置電商網站必須以銷售為導向,而以客戶為中心,知道如何定位客戶以及需求的企業才是獲勝者。 社交媒體行銷: 利用社交媒體行銷平台提供的一流功能,例如社群監測、互動、發佈和分析,打造優質客戶體驗。 Hubspot是全球第一的集客行銷網站,而在台灣唯一的代理商為「hububble」,能夠一次幫你做好集客行銷、內容、SEO、顧客關係管理、網站管理等等,是全面性的行銷自動化工具,也是聯盟行銷工具的代表之一。 GA分析是現今極為熱門的網站分析工具,各大教學平台都能找到相關的學習資源,GA除了免費之外,因為Google提供龐大的數據分析資料,讓網站分析可以更加多元和完整,是行銷人對他愛不釋手的原因。 記錄數據與你的用戶聯繫起社交關係,透過這些數據了解用戶喜好、行為習慣,在收集數據當下,就必須規劃這些數據未來可以用來做什麼行銷活動,這些數據都需經過反覆不斷測試、數據收集和分析,進而確定如何調整和解決問題。 電子郵件行銷可用於獲取新客戶來源、客戶價值的提升、 客戶忠誠度的維護等,針對客戶生命週期的每個階段,可以發送促銷信息、銷售目錄、市場調查、市場推廣活動信息等不同信息。 透過 HubSpot 的後台系統,你可以在 HubSpot 回覆所有的訊息,再也不會漏掉任何粉絲的留言。 我用兩個案例來解釋,第一個是 B2B 的公司,產品價格高、銷售流程較久。 Marketing Cloud 應用模組,也有進階的 B2B 行銷自動化產品,組合式產品設計更貼近品牌需求,有效幫助企業數位轉型。 使用人工智慧為主的潛在客戶興趣分析來快速建立動態、多階段、精準目標群活動,將更多高品質的優質客戶帶進您的管道。 透過大規模傳送個人化電子郵件通訊來增進互動,並使用人工智慧預測潛在客戶評分來加快潛在客戶轉化速度。 您可以使用拖放和錄製功能來建立機器人、查看可用的眾多選項和整合功能,並親自體驗我們簡單易用的控制面板。 您甚至可以參加部分入門或進階 RPA 課程,進一步了解如何使用無程式碼 RPA 自動化行銷工作。 若該用戶頻繁開信,或是重新造訪網站,卻遲遲沒有下單,自動化行銷工具會透過相同/不同管道,寄送更符合其需求或更深入的銷售訊息,例如優惠券、折扣碼等。 協助電商主建立彈性且靈活的完整系統架構,輕鬆加入各種適用性元件,並整合各方資源,輕易與各家ERP、POS系統作為串接,同時透過飛象資訊的設計提供高效能、安全的電商瀏覽體驗。 身為原廠指名服務供應商的飛象資訊更是您在選擇Magento時候的最佳夥伴。 在台灣的代理商也是「hububble」,可以幫忙做分眾行銷、電子報/SMS、Popup/聊天機器人、顧客關係管理和行銷數據分析,給予企業建議之餘,也提供內部教育訓練等一系列服務,也是全面性的行銷自動化工具。 「魚池養魚論」的四個環節:內容、獲客、線索培育和銷售跟進。 致趣百川知乎專欄《SCRM行銷自動化》中,展述為內容行銷策略、獲客策略、潛在客戶培育(線索培育)策略。 通過致趣SCRM系統,品牌主可以通過海量的H5模板以及對接的海量H5資源,進行移動行銷,搭建社交用戶體系,刺激會員參與品牌行銷活動,從而幫助企業以更低的成本來獲取更多的用戶線索。 線索評分是一種打分標準,用於給潛在客戶排名的一種方法,評分標準代表了每一個線索對企業的感知價值。 seo 如,對於客戶關注企業的服務號后參加線下會議、觀看直播、下載資料電子書、瀏覽官網、閱覽企業微信文章等互動行為以及頻率,給線索客戶賦予一定的分值,等到線索客戶到達了一定的分值標準,就可以將線索客戶進行銷售轉出,或者進一步的培育。 通過不同的設置數據,工具自動完成線索打分,決定是銷售跟進還是銷售加速。 對於高客單價,要有差異化的體驗,需要提供基本的產品介紹、成功案例。 CDP 可以涵蓋所有管道數據,提供 360 度的客戶角度,能克服跨系統的客戶同步,並與其他系統串接便於行銷人員進行行銷活動,例如 Amperity。 誠如前句所說,CDP主要在蒐集、彙整客戶數據,重視對人的理解,針對消費者進行個人化行銷,但是瞭解商品適合賣給哪些顧客族群、買了 A 商品的人是否也需要 B 商品的消費需求也是很重要的。 舉例來說,假設 7天內有 5 名訪客加入網路會員,行銷自動化系統將寄出一封電子報,歡迎新會員的加入,並簡介公司和產品。 其中會員 A 成功下訂單,會員 B、C 僅將商品加入購物車,但未結帳。 系統將這5位會員分成 3種類別貼標,並給予對應的追蹤方式。 然而遭遇資本寒冬,潛在客戶挖掘的成本大幅度提升,同時潛在客戶獲取的速度也越來越慢。 有時常在寄發Email電子報的企業,想必對 Mailchimp 的名字不陌生。 Mailchimp 集合「客戶數據」在同一平台,便於行銷人員管理客戶資料。 除了發送 Email 外,也有完整的 Marketing CRM 服務,並擁有標籤分眾的功能,行銷人員能透過標籤將名單進行分眾,並進一步發送Email、設定廣告等。 根據以上定義,可以知道要成為行銷自動化工具的門檻其實不低,據統計,2019 年提供 Martech 解決方案的公司超過 7000 間,符合 G2 MA 工具標準的企業僅 261 間。 不過,即使要從 200 間 MA 公司中選擇一間適合自己公司的解決方案,可能光研究功能差異又耗掉不少時間,所以接下來,我們就要來介紹幾個國內外知名的行銷自動化工具。 近年來很盛行的MarTech,廣泛的定義是應用科技工具幫助優化行銷流程,其中包含CRM、DMP、行銷自動化工具、CDP 等不可或缺的角色,各自特點及應用我們將於未來另以文章說明。 而Marketing Cloud,如字面上所示,就是集結各種科技行銷工具為一體的雲端服務平台,其整合了上述工具中的的CRM及行銷自動化工具的優勢,為企業帶來更完善的MarTech應用範圍。 市場已預先整合到領先的銷售自動化解決方案中,包括Sugar Sell。 這表示您可以使用 Sugar Predict 追蹤潛在客戶和客戶的行為並評估他們感興趣的程度,在整個客戶生命週期中的自動機器學習功能能帶來更及時的銷售交接,以及發現重複商機的能力,從而推動每位客戶的收益。